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Preguntas mas frecuentes

Preguntas mas frecuentes sobre los programas

Preguntas mas frecuentes sobre los programas de cea ordenadores

Vea aqui las preguntas mas frecuentes sobre los programas de Cea Ordenadores

  • ¿Como contactar con nosotros?…………..

Telefonos 91 850 20 61 – 696 462 492

email : [email protected]

WhatsApp :  696 462 492

Skype usuario : ceaordenadores

 

  •  ¿Donde esta instalado mi programa?…………..

Si desea saber donde esta instalado su programa en su disco duro , solo debe pulsar en el acceso directo por el que accede al programa botón derecho del ratón, propiedades donde dice DESTINO figura la ruta ejemplo C:FLOTASCEAejecutable.exe , querra decir que esta instalado en el disco duro C en la carpeta FLOTASCEA, solo debera ir a traves del explorador de windows o de MIPC a esa carpeta

En el caso de que no acceda por un acceso directo , sino a traves de INICIO , TODOS LOS PROGRAMAS , el procedimiento es identico, situarse en la linea por donde arranca el programa y boton derecho del raton, propiedades

  • Tengo problemas al grabar mi clave…..

Si su programa esta basado en Zeus33 o en el servidor de aplicaciones,  le dará un numero de serie que debe enviarnos para que le demos la clave correspondiente y terminar la instalación del programa.

Si al introducir esa clave sin darle ningun mensaje se sale del programa sin que le de el mensaje CLAVE CORRECTA y al volver a entrar le vuelve a pedir la clave , debe repasar estos puntos

Debe arrancar el programa como administrador, para esto con el boton derecho del raton, escoja la opción entrar como administrador.

Puede comprobar que vd. esta entrando como administrador pruebe a copiar un archivo al disco C en el directorio raiz , si no le deja , no estara entrando como administrador, Es distinto administrador que usuario con privilegios de administrador, le aconsejamos que arranque como administrador , pulse boton derecho del raton , ejecutar como administrador

 

  • ¿Como hago una copia de seguridad de mi datos?…

 Si su programa esta basado en Zeus33, todos los datos estan en la misma carpeta, recomendamos averiguar donde esta el programa , ver punto mas arriba y haga una copia de toda la carpeta.

Para copiar una carpeta a otra carpeta disponemos de varias opciones, una de ellas es seleccionar la carpeta que deseamos copiar y seguidamente pulsar la combinación de teclas Ctrl+C del teclado, y después para pegar donde deseemos tendremos que pulsar la combinación de teclas Ctrl+V. Otra opción es utilizando el menú Pop-up de la lista de carpetas y accediendo a Copiar.

Para acceder a la carpeta del programa debemos ir a traves de Mipc o de equipo, despues de averiguar la situación exacta de donde esta instalado el programa

Si su programa no esta basado en Zeus los datos estan en la carpeta DATA dentro de la carpeta del programa

  • ¿He recibido los ficheros de actualizacion , como debo hacer para actualizar el programa?

Si su programa esta basado en Zeus33,  uno de los ficheros que ha recibido tendra como extensión VAM ejemplo FICHERO.VAM , con el programa cerrado debe copiar los ficheros recibidos sobre los que ya tiene en su ordenador, en la carpeta del programa, no abra el fichero desde su correo, guardelo sobre el que tiene en su ordenador.

  • ¿quiero pedir un presupuesto sobre una modificación a mi medida?

Las modificaciones que hacemos en los programas estandar son añadidos sobre lo existente, nunca cambiamos un campo ni sustituimos un campo por otro, siempre deben ser añadidos, sobre lo existente.

Lo mejor es que imprima la pantalla que quiere modificar, anote sobre esa pantalla los cambios que quiere hacer y nos la envie por e-mail [email protected]  o bien por fax al 918505450, identique a nombre de quien ha comprado el programa.

Si no sabe como imprimir la pantalla , vea las utilidades de la pagina https://www.ceaordenadores.com/utilidades-cea-ordenadores

  • ¿ En que consiste el mantenimiento de los programas ? 

El mantenimiento cubre las posibles consultas , por dudas o averias en los programas , que Vd. necesite hacernos, hasta una cantidad de 20 al año, no 20 e-mails, sino 20 asuntos diferentes, el cargo es anual o bien hasta llegar a los 20, hasta ahora muy pocos clientes, en todos estos años han llegado a platear 20 problemas o 20 consultas distintas.

Sin estar al corriente del mantenimiento, no podemos dar ningún tipo de servicio.

Las actualizaciones + mantenimiento cubren el mantenimiento del programa, mas las posibles actualizaciones del mismo.

Los precios son :

  • mantenimiento por mail 60 euros al año
  • Mantenimiento por telefono 120 euros al año

 

si se superan los 20 asuntos al año , el siguiente año se cobrarán 120 euros al año por el mantenimiento por mail.

 

  • ¿ Quiero borrar una ficha , pero me da el mensaje de CONTIENE HISTORICOS  ? 

La ficha contiene fichas en sus historicos , debe ir a la ficha que quiere borrar y borrar primero las fichas que estan colgadas de la misma. Una vez que haya borrado todas las fichas historicas de esa ficha , podrá borrar la misma.

  • ¿ Como  borrar un programa completo   ?

 Tiene varias posibilidades

1.- A traves de panel de control , agregar y suprimir programas de windows

2.- primero averigue donde esta instalado el programa, consulte el punto mas arriba «donde esta instalado mi programa» , despues a traves del explorador de windows, vaya a esa carpeta y borrela completamente, los programas no instalan nada ni en windows ni en system, con lo cual al borrar la carpeta se borra completamente el programa

 

  • ¿ Como  funciona los programa de Cea Ordenadores bajo una red de Internet   ?

 Lo siguiente solo es valido para los programa basado en el ejecutable ZEUS

Los programa basados en ZEUS,  pueden funcionar bajo Internet, para ellos lo unico que necesita es instalar el servidor de aplicaciones en un ordenador en su oficina , funcionando bajo windows XP, y el resto de sus ordenadores se conectarán a una dirección IP fija

Si quiere ver información del funcionamiento bajo internet , pulse aqui

  • Me pide un usuario y una clave

Si el programa para arrancar le pide un usuario y una clave, la primera vez puede introducir el usuario y la clave que desee libremente, pero por favor apuntelo en un papel.

Si la siguiente vez que le pide la clave y usuario, no se acuerda de lo que introdujo en su dia, ni lo tiene apuntado borre el fichero APLICACION.USR , en la carpeta del programa, donde aplicación es el nombre de su programa ejemplo TRANSPORTES.USR o  AGENDA.USR para que la siguiente vez que entre se lo vuelva a pedir.

  • Desactivar el control de usuarios UAC en windows vista 
Este control puede llegar a se muy molesto, pidiendo permiso cada vez que realicemos una operacion que considera no autorizada.
Es el causante de mensajes molestos como Un programa no identificado desea tener acceso a este equipo o Necesita confirmar esta operacion
Vea la informacion en
o bien en
             En aquellos programas en los que el IVA figura en la ficha de clientes o productos podemos hacer un cambio masivo en todas las fichas en vez de ir cambiando de una en una, para esto recomendamos lo siguiente
Primero : hacer una copia de seguridad antes de hacer este cambio
Segundo : para hacer un cambio masivo del % de iva de clientes por ejemplo
– Ir a la rejilla de clientes
– Pulsar LISTA
– MODIFICAR CAMPO
– CAMPO A MODIFICAR: elegir el campo que contiene el % de iva , se llamara IVA o TCIVA
– NUEVO CONTENIDO poner aqui el nuevo % de iva
  • ¿ como dejar los archivos a cero ?

Si su programa esta basado en Zeus , la mejor solución para dejar los archivos a ceros es

– cerrar el programa

– ir con el explorador de windows , Mi pc , a la carpeta del programa

– borrar los archivos DAT que queramos, por ejemplo si queremos borrar los clientes borramos el fichero CLIENTES.DAT los nombres indican el contenido. El unico que no debe borrar nunca es el fichero PARAMETR.DAT que recibió al enviarle la versión comercial.